Todos nossos produtos possuem garantia para proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:
2. Condições Gerais:
Os produtos para troca ou devolução devem estar com a embalagem original, sem
sinais de uso. Para peças com bojo, certifique-se de embalá-las de forma que não sejam danificadas.
3. Defeitos ou Erros no Pedido:
Se você recebeu um produto defeituoso ou diferente do pedido, Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso WHATSAPP, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Uma vez confirmado o defeito ou erro, todos os custos de envio serão responsabilidade da LNR MODA FITNESS.
4. Processo e Prazo de Análise:
Quando o produto retornado chegar à nossa empresa, possuímos um prazo de até 7 dias úteis para avaliação e resolução
5. Recusa de Produtos:
• Indícios de dano provacado pelo cliente
• Desgaste de uso
• Lavagem inadequada do produto
• Fora da embalagem e sem etiqueta original do produto
• Para as peças de bojo, o produto deve estar em perfeito estado, deverão ser devolvidas sem dobrar o bojo, não serão aceitos produtos com bojo faltando
6. Formas de Ressarcimento:
A troca pode ser efetuada por vale-compras ou reembolso, conforme a preferência do cliente na nossa loja online.
• Defeito – em até 30 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.)
7. Política de Frete e Trocas
Na LNR MODA FITNESS, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível ao cliente. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes relacionadas ao frete e trocas:
Frete de Reenvio: Todas as despesas relacionadas ao frete para reenvio de produtos são inteiramente de responsabilidade da LNR. Assumimos este compromisso para garantir que qualquer necessidade de retorno(Logística Reversa) ou troca não gere custos adicionais para nossos valiosos clientes.
Frete Grátis em Caso de Defeitos ou Primeira Troca: Se o produto recebido apresentar defeito ou se for a primeira solicitação de troca feita pelo cliente, a LNR oferecerá frete grátis para o próximo pedido, levando em consideração o mesmo peso do produto devolvido e as mesmas especificidades da região de entrega. Esta é a nossa maneira de assegurar a confiança e satisfação de nossos clientes, reconhecendo e corrigindo quaisquer inconvenientes que possam surgir.
Caso o cliente decida arcar com o frete de devolução ou o frete de reenvio por qualquer razão, infelizmente, não temos como ressarcir esse valor ou transformá-lo em crédito em sua conta. Por essa razão, solicitamos que nos contate antes de realizar qualquer envio, para que possamos orientá-lo e evitar custos extras para você.
Agradecemos pela sua preferência e estamos sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou assistência.
